طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس

طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس با امکانات فروش چندفروشندگی، پنل فروشندگان، پرداخت آنلاین، مدیریت سفارش، کمیسیون و سیستم امتیازدهی؛ بررسی مراحل و هزینه ساخت Marketplace.

طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس؛ امکانات، مراحل و هزینه ساخت Marketplace

امروزه طراحی اپلیکیشن و خرید و فروش آنلاین دیگر فقط به فروشگاه‌های اینترنتی محدود نمی‌شود. مدل Marketplace یا مارکت پلیس به یکی از مدل‌های مهم کسب‌وکارهای دیجیتال تبدیل شده است؛ مدلی که در آن چندین فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات می‌توانند محصولات و خدمات خود را در یک پلتفرم عرضه کنند و کاربران نیز از طریق یک اپلیکیشن واحد به مجموعه‌ای از فروشندگان دسترسی داشته باشند.

طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس با طراحی یک فروشگاه اینترنتی معمولی تفاوت دارد. در یک فروشگاه آنلاین، معمولاً یک مجموعه محصولات را مدیریت می‌کند؛ اما در Marketplace، چند گروه کاربری مختلف مانند مشتری، فروشنده و مدیر پلتفرم با یکدیگر در ارتباط هستند.

به همین دلیل طراحی چنین اپلیکیشنی نیازمند معماری فنی مناسب، پنل‌های مدیریتی، سیستم پرداخت، مدیریت سفارش، سیستم امتیازدهی و امکانات متنوع دیگری است.

در بایت‌منتور، طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس می‌تواند متناسب با مدل کسب‌وکار و نوع محصولات یا خدمات انجام شود؛ از یک Marketplace ساده برای فروش کالا گرفته تا پلتفرم‌های بزرگ چندفروشندگی.

مارکت پلیس چیست؟

مارکت پلیس یک پلتفرم آنلاین است که امکان فعالیت چندین فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات را در یک محیط مشترک فراهم می‌کند.

در این مدل، مالک پلتفرم الزاماً صاحب تمام کالاها نیست. فروشندگان محصولات خود را در سیستم ثبت می‌کنند و کاربران می‌توانند محصولات فروشندگان مختلف را مشاهده، مقایسه و خریداری کنند.

برای مثال یک Marketplace می‌تواند در حوزه‌هایی مانند:

• فروش کالا
• پوشاک
• لوازم دیجیتال
• خدمات منزل
• آموزش
• گردشگری
• رزرو خدمات
• خودرو
• املاک
• محصولات دست‌ساز

فعالیت کند.

بنابراین اولین قدم در طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس، مشخص کردن مدل کسب‌وکار و نوع تعامل میان کاربران است.

تفاوت اپلیکیشن مارکت پلیس با فروشگاه اینترنتی

یک فروشگاه اینترنتی معمولاً یک فروشنده یا مجموعه اصلی دارد، اما Marketplace چند فروشنده را در یک پلتفرم جمع می‌کند.

این تفاوت باعث می‌شود امکانات مدیریتی و فنی بیشتری موردنیاز باشد.

در یک Marketplace معمولاً سه گروه اصلی وجود دارند:

مشتری

مشتری می‌تواند محصولات یا خدمات را مشاهده کند، فروشندگان مختلف را بررسی کند، سفارش ثبت کند و هزینه را پرداخت کند.

فروشنده

فروشنده باید بتواند حساب خود را مدیریت کند، محصول اضافه کند، قیمت و موجودی را تغییر دهد، سفارش‌ها را مشاهده کند و وضعیت ارسال را مدیریت کند.

مدیر پلتفرم

مدیر سیستم بر کل فعالیت Marketplace نظارت دارد و می‌تواند کاربران، فروشندگان، محصولات، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، کمیسیون‌ها و سایر بخش‌ها را مدیریت کند.

امکانات ضروری اپلیکیشن مارکت پلیس

برای ساخت یک Marketplace حرفه‌ای، باید امکانات مختلفی در نظر گرفته شود.

ثبت‌نام و ورود کاربران

کاربران باید بتوانند به راحتی حساب کاربری ایجاد کنند.

ثبت‌نام می‌تواند از طریق شماره موبایل، ایمیل یا روش‌های دیگر انجام شود.

پس از ورود، کاربر می‌تواند اطلاعات شخصی، آدرس‌ها، سفارش‌ها و علاقه‌مندی‌های خود را مدیریت کند.

پروفایل فروشندگان

هر فروشنده می‌تواند صفحه اختصاصی خود را داشته باشد.

این صفحه می‌تواند شامل اطلاعاتی مانند:

• نام فروشگاه
• لوگو
• توضیحات
• محصولات
• امتیاز کاربران
• تعداد فروش
• نظرات مشتریان
• اطلاعات ارسال

باشد.

وجود پروفایل اختصاصی باعث می‌شود کاربران بتوانند فروشندگان مختلف را بهتر مقایسه کنند.

مدیریت محصولات

فروشنده باید بتواند محصولات خود را به شکل ساده مدیریت کند.

امکاناتی مانند افزودن محصول، آپلود تصویر، تعیین قیمت، تعریف تخفیف، مشخص کردن موجودی، انتخاب دسته‌بندی و افزودن ویژگی‌های محصول می‌تواند در پنل فروشنده قرار گیرد.

در Marketplaceهای بزرگ، امکان تعریف ویژگی‌های مختلف مانند رنگ، سایز، مدل و مشخصات فنی نیز اهمیت زیادی دارد.

جستجو و فیلتر محصولات

وقتی تعداد فروشندگان و محصولات افزایش پیدا کند، جستجوی ساده دیگر کافی نیست.

کاربر باید بتواند محصولات را بر اساس معیارهای مختلف فیلتر کند.

برای مثال:

• قیمت
• برند
• دسته‌بندی
• امتیاز
• فروشنده
• موجودی
• تخفیف
• ویژگی‌های محصول

فیلترهای مناسب می‌توانند پیدا کردن محصول موردنظر را سریع‌تر کنند.

سبد خرید

سبد خرید یکی از بخش‌های اصلی اپلیکیشن Marketplace است.

کاربر باید بتواند محصولات را به سبد خرید اضافه کند، تعداد آن‌ها را تغییر دهد، محصولی را حذف کند و هزینه نهایی سفارش را مشاهده کند.

در مارکت پلیس‌های چندفروشندگی، موضوع سبد خرید پیچیده‌تر می‌شود؛ زیرا ممکن است محصولات انتخاب‌شده متعلق به چند فروشنده مختلف باشند.

بنابراین معماری سیستم باید از ابتدا برای چنین شرایطی طراحی شود.

ثبت و مدیریت سفارش

پس از خرید، کاربر باید بتواند وضعیت سفارش خود را مشاهده کند.

برای مثال وضعیت سفارش می‌تواند شامل مراحل زیر باشد:

ثبت سفارش → تأیید پرداخت → آماده‌سازی → ارسال → تحویل

فروشنده نیز باید بتواند سفارش‌های دریافتی را مدیریت کرده و وضعیت آن‌ها را تغییر دهد.

سیستم پرداخت آنلاین

یکی از بخش‌های مهم در طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس، سیستم پرداخت است.

کاربر باید بتواند هزینه سفارش را از طریق درگاه پرداخت یا روش‌های پرداخت تعریف‌شده در پلتفرم پرداخت کند.

در Marketplace باید موضوع تسویه حساب با فروشندگان نیز در نظر گرفته شود.

برای مثال پلتفرم می‌تواند درصدی از هر فروش را به عنوان کمیسیون دریافت کند و مبلغ باقی‌مانده را طبق قوانین سیستم به فروشنده اختصاص دهد.

سیستم کمیسیون

یکی از ویژگی‌های مهم مدل Marketplace، درآمدزایی از طریق دریافت کمیسیون است.

برای مثال مدیر پلتفرم می‌تواند برای هر فروشنده درصد کمیسیون متفاوتی تعیین کند.

همچنین امکان تعریف قوانین مختلف برای دسته‌بندی‌ها یا محصولات مختلف وجود دارد.

پنل مدیریت باید بتواند میزان فروش، کمیسیون و مبلغ قابل تسویه با هر فروشنده را محاسبه و نمایش دهد.

پنل فروشندگان

یک Marketplace حرفه‌ای بدون پنل فروشنده کامل نیست.

فروشنده باید بتواند از طریق پنل خود:

• محصولات را مدیریت کند
• سفارش‌ها را مشاهده کند
• موجودی را تغییر دهد
• قیمت‌ها را مدیریت کند
• تخفیف ایجاد کند
• اطلاعات فروشگاه را ویرایش کند
• درآمد خود را مشاهده کند
• درخواست تسویه ثبت کند
• نظرات مشتریان را مشاهده کند

این پنل می‌تواند به صورت Web App یا داخل اپلیکیشن در اختیار فروشندگان قرار گیرد.

سیستم امتیازدهی و نظرات

امکان ثبت نظر و امتیاز توسط مشتریان می‌تواند به کاربران کمک کند فروشندگان و محصولات مختلف را بهتر ارزیابی کنند.

کاربر می‌تواند پس از خرید، محصول یا فروشنده را امتیازدهی کند.

برای جلوگیری از سوءاستفاده نیز می‌توان ثبت نظر را به خرید واقعی محصول وابسته کرد.

علاقه‌مندی‌ها و ذخیره محصولات

کاربران ممکن است محصولی را در حال حاضر خریداری نکنند اما بخواهند بعداً دوباره آن را بررسی کنند.

با ایجاد بخش علاقه‌مندی‌ها، کاربر می‌تواند محصولات موردنظر خود را ذخیره کند.

همچنین می‌توان در صورت کاهش قیمت یا موجود شدن محصول، اعلان ارسال کرد.

نوتیفیکیشن در اپلیکیشن مارکت پلیس

Push Notification می‌تواند برای اطلاع‌رسانی رویدادهای مختلف استفاده شود.

برای مثال:

• ثبت سفارش
• تغییر وضعیت سفارش
• ارسال سفارش
• تخفیف محصول
• کاهش قیمت
• موجود شدن محصول
• انتشار محصول جدید
• پیام فروشنده

اعلان‌ها باید بر اساس رفتار و نیاز کاربر مدیریت شوند تا تجربه کاربری مناسبی ایجاد شود.

طراحی UI/UX اپلیکیشن Marketplace

طراحی رابط کاربری در Marketplace اهمیت زیادی دارد؛ زیرا کاربر با حجم زیادی از اطلاعات، محصولات و فروشندگان مواجه است.

صفحه اصلی می‌تواند شامل بخش‌هایی مانند محصولات پیشنهادی، دسته‌بندی‌ها، تخفیف‌ها، فروشندگان محبوب و محصولات پرفروش باشد.

صفحه محصول نیز باید اطلاعات موردنیاز کاربر را به شکل واضح نمایش دهد.

تصاویر، قیمت، مشخصات، امتیاز کاربران، اطلاعات فروشنده، شرایط ارسال و دکمه خرید باید در جای مناسبی قرار بگیرند.

امنیت اپلیکیشن مارکت پلیس

Marketplace با اطلاعات مهم کاربران و فروشندگان سروکار دارد.

اطلاعات حساب کاربری، سفارش‌ها، پرداخت‌ها و اطلاعات فروشندگان باید به شکل امن مدیریت شوند.

همچنین باید دسترسی کاربران مختلف از یکدیگر جدا باشد.

برای مثال فروشنده A نباید بتواند سفارش‌ها یا اطلاعات مالی فروشنده B را مشاهده کند.

به همین دلیل طراحی سیستم احراز هویت، سطح دسترسی و امنیت API از مراحل مهم توسعه Marketplace محسوب می‌شود.

سیستم مدیریت ارسال

در Marketplaceهای فروش کالا، سیستم ارسال اهمیت زیادی دارد.

کاربر باید بتواند آدرس تحویل را ثبت کند و اطلاعات ارسال سفارش را مشاهده کند.

بسته به مدل کسب‌وکار می‌توان قابلیت‌هایی مانند:

• انتخاب روش ارسال
• محاسبه هزینه ارسال
• رهگیری سفارش
• ارسال توسط فروشنده
• ارسال توسط پلتفرم

را به سیستم اضافه کرد.

داشبورد آماری برای مدیر

مدیر Marketplace نیاز دارد عملکرد کسب‌وکار را بررسی کند.

داشبورد مدیریتی می‌تواند اطلاعاتی مانند:

• تعداد کاربران
• تعداد فروشندگان
• تعداد سفارش‌ها
• میزان فروش
• درآمد پلتفرم
• میزان کمیسیون
• محصولات پرفروش
• فروشندگان برتر
• تعداد کاربران فعال

را نمایش دهد.

این اطلاعات به مدیر کمک می‌کند عملکرد بخش‌های مختلف پلتفرم را بررسی کند.

قابلیت جستجوی هوشمند و پیشنهاد محصول

در Marketplaceهای بزرگ می‌توان از سیستم‌های هوشمند برای پیشنهاد محصول استفاده کرد.

برای مثال سیستم می‌تواند بر اساس محصولاتی که کاربر قبلاً مشاهده کرده یا خریداری کرده است، محصولات مشابه یا مرتبط را پیشنهاد دهد.

در مراحل پیشرفته‌تر حتی می‌توان از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه خرید استفاده کرد.

تکنولوژی مناسب برای طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس

تکنولوژی مورد استفاده به مقیاس و نیازهای پروژه بستگی دارد.

برای توسعه اپلیکیشن می‌توان از تکنولوژی‌هایی مانند Flutter یا React Native استفاده کرد تا امکان توسعه برای چند سیستم‌عامل فراهم شود.

در سمت Backend نیز تکنولوژی‌هایی مانند Node.js و NestJS می‌توانند برای ساخت API و سرویس‌های موردنیاز استفاده شوند.

پایگاه داده، سیستم ذخیره‌سازی تصاویر و فایل‌ها، سرور، CDN و سایر زیرساخت‌ها نیز باید بر اساس حجم پروژه انتخاب شوند.

مراحل طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس

ساخت یک Marketplace حرفه‌ای بهتر است با یک فرآیند مشخص انجام شود.

۱. تحلیل کسب‌وکار

در این مرحله مدل درآمدی، کاربران هدف، نوع محصولات و نحوه فعالیت فروشندگان مشخص می‌شود.

۲. طراحی معماری

ساختار Backend، API، دیتابیس، پنل‌ها و اپلیکیشن مشخص می‌شود.

۳. طراحی UI/UX

صفحات مختلف اپلیکیشن و پنل‌های مدیریتی طراحی می‌شوند.

۴. توسعه Backend

سیستم کاربران، فروشندگان، محصولات، سفارش‌ها، پرداخت و سایر بخش‌ها توسعه پیدا می‌کند.

۵. توسعه اپلیکیشن

نسخه موبایل برای سیستم‌عامل‌های موردنظر توسعه داده می‌شود.

۶. تست

تمام بخش‌ها از جمله ثبت‌نام، خرید، پرداخت، سفارش، پنل فروشنده و امنیت تست می‌شوند.

۷. انتشار

پس از تکمیل تست‌ها، اپلیکیشن منتشر می‌شود و فرآیند پشتیبانی و توسعه آن ادامه پیدا می‌کند.

هزینه طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس چقدر است؟

هزینه ساخت Marketplace به دلیل تعدد بخش‌ها و نقش‌های کاربری، نمی‌تواند یک عدد ثابت داشته باشد.

یک Marketplace ساده با تعداد محدودی فروشنده و امکانات پایه، هزینه متفاوتی نسبت به یک پلتفرم بزرگ چندفروشندگی دارد.

عوامل مهمی که روی هزینه تأثیر می‌گذارند عبارت‌اند از:

• تعداد سیستم‌عامل‌ها
• طراحی اختصاصی UI/UX
• تعداد کاربران
• تعداد فروشندگان
• پنل مدیریت
• پنل فروشنده
• سیستم پرداخت
• سیستم کمیسیون
• مدیریت سفارش
• سیستم ارسال
• نوتیفیکیشن
• جستجوی پیشرفته
• سیستم پیشنهاد محصول
• امکانات هوش مصنوعی
• زیرساخت سرور
• امنیت
• پشتیبانی

بنابراین قبل از اعلام قیمت، بهتر است امکانات موردنیاز و مدل کسب‌وکار به صورت دقیق بررسی شود.

چرا اپلیکیشن مارکت پلیس اختصاصی طراحی کنیم؟

استفاده از یک سیستم اختصاصی این امکان را فراهم می‌کند که تمام بخش‌های Marketplace متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی شوند.

می‌توان از ابتدا معماری سیستم را به شکلی طراحی کرد که در آینده قابلیت‌هایی مانند افزایش تعداد فروشندگان، توسعه دسته‌بندی‌ها، اضافه کردن سیستم اشتراک، تبلیغات، کیف پول، هوش مصنوعی و امکانات جدید به آن اضافه شود.

طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس با بایت‌منتور

اگر قصد راه‌اندازی یک Marketplace حرفه‌ای دارید، طراحی اپلیکیشن تنها یکی از بخش‌های پروژه است. برای موفقیت محصول باید Backend، پنل فروشندگان، پنل مدیریت، پرداخت، سفارش، زیرساخت، امنیت و تجربه کاربری نیز به صورت یکپارچه طراحی شوند.

در بایت‌منتور، طراحی و توسعه اپلیکیشن می‌تواند بر اساس نیاز کسب‌وکار و مدل درآمدی شما برنامه‌ریزی شود.

از یک Marketplace ساده برای شروع یک کسب‌وکار جدید تا یک پلتفرم چندفروشندگی بزرگ، معماری محصول باید از ابتدا با نگاه توسعه‌پذیر طراحی شود.

اگر ایده‌ای برای ساخت اپلیکیشن مارکت پلیس دارید، می‌توانید امکانات موردنظر و مدل فعالیت کسب‌وکارتان را مشخص کنید تا مسیر طراحی و توسعه محصول بر اساس نیازهای واقعی پروژه تعیین شود.

سوالات متداول طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس

۱. طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس چیست؟
اپلیکیشن مارکت پلیس بستری برای ارتباط چندین فروشنده و خریدار در یک پلتفرم است. فروشندگان می‌توانند محصولات یا خدمات خود را عرضه کنند و کاربران نیز امکان جستجو، مقایسه و خرید از فروشندگان مختلف را دارند.

۲. تفاوت اپلیکیشن مارکت پلیس با فروشگاه اینترنتی چیست؟
در فروشگاه اینترنتی معمولاً محصولات توسط یک کسب‌وکار عرضه می‌شوند، اما در مارکت پلیس چندین فروشنده می‌توانند در یک پلتفرم فعالیت کنند. به همین دلیل Marketplace به پنل فروشنده، سیستم کمیسیون و امکانات مدیریتی بیشتری نیاز دارد.

۳. هزینه طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس چقدر است؟
هزینه ساخت اپلیکیشن مارکت پلیس به امکانات پروژه، تعداد کاربران و فروشندگان، سیستم پرداخت، پنل مدیریت، پنل فروشندگان، طراحی UI/UX و زیرساخت فنی بستگی دارد و پس از مشخص شدن نیازمندی‌ها قابل برآورد است.

۴. آیا می‌توان برای هر فروشنده پنل اختصاصی ایجاد کرد؟
بله. هر فروشنده می‌تواند پنل اختصاصی داشته باشد و از طریق آن محصولات، قیمت، موجودی، سفارش‌ها، تخفیف‌ها و اطلاعات فروشگاه خود را مدیریت کند.

۵. آیا امکان دریافت کمیسیون از فروشندگان وجود دارد؟
بله. می‌توان سیستم کمیسیون طراحی کرد تا درصد مشخصی از هر تراکنش به عنوان درآمد پلتفرم محاسبه شود و مبلغ باقی‌مانده برای تسویه با فروشنده در نظر گرفته شود.

۶. آیا امکان پرداخت آنلاین در اپلیکیشن مارکت پلیس وجود دارد؟
بله. می‌توان درگاه پرداخت آنلاین و سایر روش‌های پرداخت موردنیاز را به اپلیکیشن متصل کرد و فرآیند پرداخت سفارش‌ها را مدیریت کرد.

۷. آیا اپلیکیشن مارکت پلیس برای اندروید و iOS طراحی می‌شود؟
بله. بسته به نیاز پروژه می‌توان اپلیکیشن را برای Android و iOS توسعه داد و از روش‌های توسعه Native یا چندسکویی استفاده کرد.

۸. آیا امکان ثبت نظر و امتیاز برای محصولات و فروشندگان وجود دارد؟
بله. کاربران می‌توانند پس از خرید، محصولات و فروشندگان را امتیازدهی کنند و نظر خود را ثبت کنند. همچنین می‌توان ثبت نظر را به خرید واقعی محصول محدود کرد.

۹. آیا امکان اضافه کردن تخفیف و کد تخفیف وجود دارد؟
بله. می‌توان سیستم تخفیف و کد تخفیف را در Marketplace پیاده‌سازی کرد و برای فروشندگان یا محصولات مختلف، شرایط متفاوتی برای تخفیف در نظر گرفت.

۱۰. آیا امکان ارسال نوتیفیکیشن در اپلیکیشن مارکت پلیس وجود دارد؟
بله. می‌توان برای رویدادهایی مانند ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، تخفیف محصولات، موجود شدن کالا و انتشار محصولات جدید Push Notification ارسال کرد.

۱۱. آیا طراحی اپلیکیشن مارکت پلیس به پنل مدیریت نیاز دارد؟
بله. پنل مدیریت برای کنترل کاربران، فروشندگان، محصولات، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، کمیسیون‌ها، دسته‌بندی‌ها، نظرات و گزارش‌های آماری استفاده می‌شود.

۱۲. آیا امکان توسعه قابلیت‌های جدید بعد از ساخت Marketplace وجود دارد؟
بله. بهتر است معماری اپلیکیشن از ابتدا توسعه‌پذیر طراحی شود تا در آینده بتوان امکاناتی مانند کیف پول، سیستم وفاداری مشتریان، تبلیغات، پیشنهاد هوشمند محصولات، اشتراک و قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را به آن اضافه کرد.